Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ glm5

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và các kênh liên hệ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýQuyền của bạnKhu vực hợp lệ
glm5 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ glm5
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để tiếp nhận yêu cầu pháp lý và thắc mắc tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm như xác minh danh tính, yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu và phối hợp xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành. Dưới đây là bốn cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ quyền lợi của bạn theo đúng quy định pháp lý hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được tiếp nhận qua email và xử lý trong vòng một ngày làm việc theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài…

Những điều bạn muốn biết về pháp lý tại glm5

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay hỏi khi cần hiểu rõ về quyền lợi, dữ liệu và điều khoản sử dụng dịch vụ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn nên tự kiểm tra trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận qua email sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực.

Có. Mỗi ví điện tử có chính sách riêng của nhà cung cấp. Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cũng chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản của từng nền tảng đó.

Mọi khiếu nại được tiếp nhận qua chat trực tiếp hoặc email. Chúng tôi xử lý nội bộ trước — nếu không giải quyết được, trường hợp sẽ được chuyển theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.