Tham khảo

Quy định sử dụng glm5 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản trên glm5, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động trong sảnh chơi, và có…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
glm5 Quy định sử dụng glm5 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch – bao gồm xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản của bạn.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo giao dịch đến đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết – gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc Telegram và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi thắc mắc chi tiết về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại giao dịch qua địa chỉ email chính thức.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán và xác minh tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng hỏi về điều khoản tài khoản và quy định giao dịch tại glm5. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ theo quy định pháp lý tại nơi bạn cư trú.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đăng ký, hoặc nếu chúng tôi phát hiện dấu hiệu sử dụng không đúng quy định.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email đến đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Báo cáo tranh chấp giao dịch trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh. Liên hệ qua live chat hoặc email kèm mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền xử lý theo điều khoản đã công bố, bao gồm cả việc tạm ngừng tài khoản.